Er dient altijd iemand aanwezig te zijn om te helpen met lossen. Indien de chauffeur moet wachten omdat er niemand aanwezig is, of als het lossen langer duurt dan gepland (15 minuten), dan mag Milin B.V. wachtgeld doorberekenen aan de klant. Bij het lossen van plaatmateriaal of orders die groter zijn dan 10 coli, moeten er te allen tijde twee personen aanwezig zijn. Is er niemand aanwezig, dan mag Milin B.V. de transportkosten en de wachttijd doorberekenen aan de klant. 

Ja, postpakketten bezorgen we op de Waddeneilanden. Houdt er wel rekening mee dat de bezorgtijd 1 tot 2 werkdagen langer kan duren.

Vrachtwagenzendingen leveren wij niet op de Waddeneilanden! Orders met een eindbestemming op één van de Waddeneilanden worden door ons vaak afgeleverd bij hiervoor gespecialiseerde transporteurs. Deze transporteurs maken dagelijks de oversteek naar de Waddeneilanden. Meer weten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Aflevering kan plaatsvinden tussen 07:00 en 17:30 uur. In verband met files en andere onvoorziene gebeurtenissen kan de werkelijke aflevertijd afwijken van de verwachte aflevertijd. Je ontvangt op de leverdag een SMS met de verwachte levertijd. Ook kun je middels track en trace in de Mijn Milin omgeving je bestellingen volgen.

Nee, bij levering op een ander adres (binnen Nederland) dan het vaste afleveradres worden er geen extra kosten doorberekend. Er moet wel altijd een vrachtwagen (minimaal 18m¹) voor de deur of op de bouwplaats kunnen komen. Is dit niet mogelijk, dan kan de levertijd vertraging oplopen.

Plaats je bestelling op werkdagen vóór 11.00 uur. Bestellingen die na 11.00 uur binnenkomen, worden ingepland voor een volgende leverronde. 

Na 11.00 uur starten wij met het verzamelen van orders, het laden van de vrachtwagens en het definitief plannen van de routes. Bestellingen die daarna binnenkomen, kunnen niet meer aan de planning worden toegevoegd. 

Bij een proforma bestelling geldt: 

• De betaling moet vooraf zijn voldaan 
• Stuur het betalingsbewijs naar verkoop@milin.nl 
• Zodra wij de betaling hebben ontvangen en gecontroleerd, maken wij de bestelling gereed voor afhalen 

Wij kunnen materialen uitsluitende één keer afkorten, zodat ze in jouw voertuig passen. Deze service is alleen bedoeld om materialen geschikt te maken voor transport en niet als maatwerkservice.

Je kunt betalen met: 

• Pin 
• Bankoverschrijving 

Contante betalingen en creditcards accepteren wij niet.

Ja, je kunt je bestelling afhalen bij ons magazijn in Nieuwegein. Geef dan je bestelling minimaal 3 uur voor het afhalen online in de webshop of per mail aan ons door. Meldt je aan bij onze balie in de showroom. Vervolgens kun je de bestelling afhalen bij de expeditie. Lees hier alle informatie over afhalen.

Retourmaterialen moeten: 

• Droog, schoon en onbeschadigd zijn 
• In de originele verpakking zitten 
• Als complete verpakking worden geretourneerd

Voor een retour gelden: 

• €85,- excl. btw aan retourkosten 
• 12% handelingskosten over het totale retourbedrag 

Ja, als een retourzending niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behoudt Milin zich het recht voor de retour te weigeren. 

Neem altijd eerst contact op met onze verkoopafdeling voor een retouraanvraag. Na goedkeuring ontvang je een retouropdracht. Zonder retouropdracht kunnen wij geen retourzendingen aannemen. 

Je kunt een zakelijke klant worden als je werkzaam bent binnen een van de volgende branches: 

• Chaletbouw 
• Dakkapellenbouw 
• Raam- en kozijnleveranciers 
• Bouwmateriaalhandel 
• Voedingsindustrie 
• Vakantieparken 

Valt jouw bedrijf binnen een van deze branches? Registreer je dan eenvoudig via ons aanmeldformulier.

Nee, een zakelijk account is uitsluitend beschikbaar voor bedrijven die actief zijn binnen de door Milin geselecteerde branches. Aanvragen buiten deze branches kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Voor je registratie heb je in ieder geval een geldig KvK-nummer nodig. Op basis van deze gegevens beoordelen wij je aanvraag.

Wij behandelen aanvragen op werkdagen. Als je bedrijf binnen een van de geselecteerde branches valt, neemt een accountmanager zo snel mogelijk contact met je op.

Zodra je aanvraag is goedgekeurd en je account is geactiveerd, kun je direct gebruikmaken van alle voordelen van een zakelijk account. 

Met een zakelijk account profiteer je van: 

• Betalen op rekening (na goedkeuring) 
• Exclusieve klantenkorting 
• 24/7 online bestellen 
• Gratis bezorging bij bestellingen vanaf €400,-